Умови повернення товару

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісною продукцією, але якщо ви не задоволені своїм замовленням, у вас є можливість повернути товар відповідно до наведених нижче умов.

1. Термін повернення

Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні та має товарний вигляд.

2. Умови повернення

Для успішного повернення товару необхідно дотримуватися наступних умов:

• Товар має бути в оригінальній упаковці, без пошкоджень та слідів використання.
• Усі ярлики, пломби та супровідні документи (чек, гарантійний талон) мають бути збережені.
• Повернення товару можливе тільки після погодження з нашими менеджерами.

3. Товари, які не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, поверненню не підлягають наступні категорії товарів:

• Засоби захисту рослин, добрива та інші хімічні речовини (якщо упаковка була розкрита).
• Товари, що мають обмежений термін придатності.
• Засоби особистої гігієни та індивідуального захисту.
• Продукція, що має механічні пошкодження після отримання (якщо це не є виробничим браком).

4. Причини повернення товару

Повернення товару можливе у таких випадках:

• Бракований товар – має дефекти, пошкодження або невідповідність заявленим характеристикам.
• Отримано не той товар – товар не відповідає замовленому (інша модель, колір, об'єм тощо).
• Товар не підійшов – за умови, що він не використовувався і має первісний вигляд.

5. Процедура повернення товару

Якщо ви хочете повернути товар, дотримуйтесь наступної інструкції:

1. Зв’яжіться з нами через email support@agrostarwe.com або за телефоном +380504069285.
2. Опишіть причину повернення та додайте фото товару (за необхідності).
3. Очікуйте підтвердження від нашого менеджера.
4. Відправте товар на вказану адресу через Нову Пошту або Укрпошту.
5. Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про статус повернення.

6. Вартість доставки при поверненні

У випадку, якщо повернення здійснюється через нашу помилку (бракований товар, невідповідність замовлення), ми компенсуємо витрати на зворотню доставку.

Якщо повернення відбувається з ініціативи клієнта (товар не підійшов, передумали), доставка оплачується покупцем.

7. Відшкодування коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Гроші можуть бути повернуті наступними способами:

• На банківську картку (Visa/MasterCard).
• Готівковий розрахунок у разі повернення товару особисто.
• Перерахування на розрахунковий рахунок (за необхідності).

8. Гарантійні зобов’язання

На окремі категорії товарів (наприклад, техніку, насоси, електроінструменти) діє гарантія від виробника. У випадку виходу з ладу такого товару ви можете звернутися в авторизований сервісний центр.

9. Обмін товару

Ви також можете обміняти товар на аналогічний або іншу модель за домовленістю з нашим менеджером.

10. Контактна інформація

Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до нас:

• Телефон: +380504069285
• Email: support@agrostarwe.com
• Адреса: Агрономічне, Вінницька область, 23227

Ми завжди готові допомогти вам!